Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ tại PlayGG. Việc tạo tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các điều khoản dưới đây.
Quy định về độ tuổi, xác minh danh tính, giới hạn một tài khoản và trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập cá nhân.
Chính sách nạp tiền, rút tiền, thời gian xử lý, hạn mức và các trường hợp giao dịch có thể bị tạm giữ kiểm tra.
Quy tắc sử dụng bonus, vòng cược yêu cầu, thời hạn và các trường hợp hoàn tiền hoặc hủy thưởng theo quy định.
Danh sách hành vi vi phạm bao gồm gian lận, lạm dụng bonus, sử dụng phần mềm bên thứ ba và cá cược tập thể có tổ chức.
Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định mối quan hệ pháp lý giữa PlayGG ("Nền tảng", "chúng tôi") và bạn ("Người dùng", "Thành viên") khi sử dụng website playgg.app cũng như toàn bộ dịch vụ liên quan bao gồm cược thể thao, game bài đổi thưởng, lô đề trực tuyến, chương trình VIP và khuyến mãi.
Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của PlayGG, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ điều khoản này, bao gồm Chính sách bảo mật và Chính sách chơi game có trách nhiệm được tích hợp bằng cách tham chiếu vào tài liệu này.
PlayGG có quyền cập nhật, sửa đổi điều khoản vào bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật, điều đó được xem là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.
PlayGG hoạt động dưới giấy phép cá cược trực tuyến quốc tế. Dịch vụ chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên và không vi phạm quy định pháp luật tại khu vực sinh sống của bạn.
Dịch vụ PlayGG chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. PlayGG nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ tuổi tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào. Khi có nghi ngờ về độ tuổi, PlayGG có quyền yêu cầu xác minh danh tính và tạm khóa tài khoản trong thời gian chờ xác nhận.
Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản PlayGG. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi, tránh hạn mức cược hoặc vượt qua các biện pháp kiểm soát của PlayGG. Việc vi phạm quy định này sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản và thu hồi số dư liên quan.
Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật. PlayGG có thể yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp bản sao CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, đặc biệt trước các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong tài khoản.
Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm về bảo mật thông tin đăng nhập của mình. PlayGG không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do bạn chia sẻ mật khẩu hoặc không bảo vệ thông tin đăng nhập. Nếu phát hiện tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ PlayGG.
Mỗi lệnh cược được xác nhận là hợp lệ khi hệ thống PlayGG phát ra thông báo xác nhận thành công với mã giao dịch duy nhất. Lệnh cược đã được xác nhận không thể bị hủy bởi người dùng. Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị tỷ lệ kèo sai do lỗi hệ thống, PlayGG có quyền hủy lệnh cược liên quan và hoàn tiền đặt cược gốc về tài khoản người dùng.
Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nguồn thông tin uy tín tương ứng với từng môn thể thao hoặc loại hình trò chơi. PlayGG có quyền điều tra và trì hoãn thanh toán trong trường hợp có nghi ngờ gian lận, dàn xếp kết quả hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.
PlayGG áp dụng hạn mức cược tối thiểu và tối đa tùy theo từng loại sản phẩm, kèo cụ thể và hạng VIP của tài khoản. Thành viên VIP Platinum và Diamond được hưởng hạn mức cược cao hơn theo quy định của chương trình High Roller. PlayGG có quyền điều chỉnh hạn mức cược của bất kỳ tài khoản nào mà không cần báo trước nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.
Trong trường hợp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của phiên cược, PlayGG có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả của phiên đó. Mọi quyết định của PlayGG trong trường hợp tranh chấp kỹ thuật được coi là quyết định cuối cùng sau khi đã có quá trình xem xét kỹ lưỡng.
PlayGG chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được mã hóa bảo mật theo tiêu chuẩn SSL 256-bit. Xem hướng dẫn chi tiết tại trang Thanh toán.
PlayGG có quyền tạm giữ hoặc điều tra bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu bất thường nhằm mục đích tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và bảo vệ người dùng. Thời gian xem xét tối đa là 5 ngày làm việc. PlayGG sẽ thông báo cho người dùng khi giao dịch bị giữ để xem xét.
Lưu ý quan trọng: PlayGG không bao giờ yêu cầu bạn chuyển tiền vào tài khoản cá nhân của nhân viên. Mọi nạp tiền đều thực hiện qua cổng thanh toán chính thức trên website. Hãy cảnh giác với các tài khoản mạo danh PlayGG.
Tất cả chương trình khuyến mãi tại PlayGG đều có điều kiện sử dụng riêng được công bố cụ thể tại trang Khuyến mãi. Điều khoản này chỉ quy định các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi loại bonus.
Hầu hết các bonus tại PlayGG đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút tiền thưởng. Số vòng cược yêu cầu được ghi rõ trong từng chương trình. PlayGG cam kết giữ yêu cầu vòng cược ở mức thấp và minh bạch – không có điều khoản ẩn gây bất lợi cho người chơi.
Khi phát hiện vi phạm, PlayGG có quyền hủy toàn bộ bonus, thu hồi số tiền thắng từ bonus và khóa tài khoản vĩnh viễn.
PlayGG có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào với thông báo hợp lý. Bonus chưa sử dụng khi chương trình kết thúc sẽ không được chuyển sang dạng khác hoặc quy đổi thành tiền mặt.
Người dùng PlayGG nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư:
PlayGG thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo quy định tại Chính sách bảo mật. Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba cho mục đích quảng cáo thương mại. Dữ liệu được mã hóa và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật tuân thủ tiêu chuẩn quốc tế.
Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách gửi yêu cầu đến support@playgg.app. PlayGG sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc.
PlayGG cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh. Nền tảng cung cấp các công cụ tự bảo vệ bao gồm:
Nếu bạn hoặc người thân gặp vấn đề với cờ bạc, hãy tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm để được hỗ trợ và tìm hiểu thêm thông tin.
Cá cược có thể gây nghiện. Chỉ sử dụng khoản tiền bạn có thể chấp nhận mất. Nếu cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ hỗ trợ ngay.
PlayGG không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, hậu quả phát sinh nào liên quan đến việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc thiệt hại kinh doanh. Trách nhiệm tổng hợp tối đa của PlayGG trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện gây ra thiệt hại.
PlayGG có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp: vi phạm điều khoản, nghi ngờ gian lận, theo yêu cầu của cơ quan pháp luật, hoặc khi dịch vụ không còn khả dụng tại khu vực của bạn. Trong trường hợp chấm dứt tài khoản do vi phạm, PlayGG có quyền thu hồi toàn bộ bonus và tiền thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm.
Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật của quốc gia cấp phép cho PlayGG. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận trong 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài theo quy trình của cơ quan cấp phép. Để gửi khiếu nại, liên hệ support@playgg.app với tiêu đề "Khiếu nại – [Số tài khoản]".
Nếu bạn có câu hỏi về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với PlayGG qua các kênh sau:
Xem thêm các câu hỏi thường gặp tại trang FAQ để được giải đáp nhanh hơn mà không cần chờ nhân viên hỗ trợ.
Đăng ký tài khoản trong 2 phút, nhận thưởng chào mừng 150% và khám phá đầy đủ sản phẩm cá cược tốt nhất dành cho người dùng Việt Nam.
Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Cá cược có trách nhiệm.